Handels- og leveringsbetingelser

Betaling

MÆT Pets ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling bliver trukket med det samme, men kan refunderes ved fejlordre.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

MÆT Pets bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Priser

Alle priser, der oplyses på MÆT Pets er inklusive moms og afgifter. Alle priser er dagspriser. 

Fragt

Altid billig fragt – kr. 89,- og kun 49,- ved et samlet køb over 349 kr. Prisen inkluderer flamingokasse, køleelementer samt sikker fødevarer transport med track and trace.

Levering

Vi sender fast Fredag til hele Danmark. Alle pakker bliver sendt i flamingokasser med køleelementer for at bevare produkterne kølet frem til modtagelse.

Alle indkomne bestillinger inden onsdag kl 23:59, vil blive afsendt fredag i samme uge. Bestillinger efter Onsdag kl 23:59 vil blive afsendt ugen efter.

Har du specielle ønsker mht. din bestilling, noterer du det blot i kommentarfeltet.

Levering af varer fra MÆT Pets anses for udført, når du som kunde har fået varen udleveret. Vi stiller så vidt det er muligt dine varer på den ønskede placering

Vi leverer overalt i Danmark bortset fra ikke brofaste øer.

Leveres lige til din dør eller din arbejdsplads. Du har også mulighed for at afhente dine varer mandag-torsdag i tidsrummet 09-17.30 i Århusgade 60, 2100 København Ø

Modtagelse

Pakker bliver sendt som flexlevering dvs. du behøver ikke at være hjemme, men blot notere, hvor du ønsker pakken stillet i rubrikken ”noter” f.eks. carport, terrasse, cykelskur el. lign. 

Husk at pakkeposten skal have adgang til det valgte sted! 
Ved aflåste opgange og buddet ikke har mulighed for at komme ind, skal der altid være en alternativ leveringsadresse f.eks. din nabo eller arbejdsplads. 
Chaufføren tager ikke leveringer med retur! 

Ansvaret for kassen og dens indhold overgår til dig, når pakkeposten har afleveret kassen på din adresse. 

Leveres lige til din dør eller din arbejdsplads. Du har også mulighed for at afhente dine varer mandag-torsdag i tidsrummet 09-17.30 i Århusgade 60, 2100 København Ø

Reklamationsret

Vi hører altid gerne fra dig, hvis der noget, du er utilfreds med, eller som du synes, vi kan gøre bedre. Har du reklamationer til din levering, skal vi kontaktes på +45 8980 5155. Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter modtagelse/åbning af pakken med billede dokumentation af indholdet. Det gælder både i relation til levering af pakken og til indholdet i pakken. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

MÆT Pets vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

MÆT Pets ApS
Århusgade 60
2100 København Ø

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Da MÆT Pets leverer fødevarer er der ingen fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven § 17, stk. 2, nr. 1.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]

Abonnementsaftale

Ved indgåelse af abonnementsaftale – f.eks. medlemskaber og andre løbende ydelser – godkender kunden, at MÆT Pets er berettiget til løbende at gennemføre transaktioner på kundens betalingskort i overensstemmelse med de af kunden bestilte produkter.

Kunden giver tilladelse til, at MÆT Pets må gennemføre betalingstransaktion for hver betalingsgang (hver 2. eller 4. uge), så længe abonnementet løber. Beløbet vil blive trukket på afsendelsesdagen enten hver 2. eller 4. uge alt efter om kunden ønsker levering hver 2. eller 4. uge. Ved abonnementsaftaler er MÆT Pets alene berettiget til at gennemføre betalingstransaktioner på abonnementsbeløbet for den kommende abonnementsperiode. 

Det er muligt for kunden at ændre i abonnementssammensætningen, og beløbet vil dermed ændre sig i forhold til det ønskede. MÆT Pets er berettiget til at gennemføre betalingstransaktioner i forhold til evt. ændring af abonnement. Efter hver enkel gennemført betalingstransaktion fremsendes kvittering til den e-mail adresse, der er oplyst ved opstart/køb af abonnementet. 

Indgåede abonnementsaftaler er gældende, indtil de opsiges af MÆT Pets eller kunden. Opsigelse fra kunden er løbende måned + 30 dage. 
Dvs. kunden forpligter sig til at modtage sin abonnementsbestilling fra opsigelsen og efterfølgende måned, hvor MÆT Pets er berettiget til at trække fra kundens konto i opsigelsesperioden.

Opsigelse af abonnementsaftaler, fornyelse og sletning af kortoplysninger foretages ved at sende en email til MÆT Pets. Ved kortudløb fremsendes der automatisk en e-mail med påmindelse om, at kortoplysninger skal fornyes. 

Forudbetaling refunderes ikke af MÆT Pets

Close

Sign in

Close

Cart (0)

Cart is empty No products in the cart.

MÆT

hundemad af de bedste råvarer, leveret direkte til din dør