Handels- und Lieferbedingungen

Zahlung

MÆT Pets ApS erhält Zahlungen mit Dankort / VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und JCB. Zahlung wird sofort abgebucht, kann aber bei Fehlbestellung erstattet werden.

Alle Beträge sind in dänischen DKK-Kronen angegeben und sind inkl. MwSt.

MÆT Pets verwendet einen zugelassenen Zahlungsserver, der alle Ihre Karteninformationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Informationen nicht lesen können.

Allgemeine Information

MÆT Haustiere ApS
CVR-NR. 41314575

Vesterbrogade 26
1620 Kopenhagen
+45 8980 5155
[email protected]

Preise

Alle auf MÆT Pets angegebenen Preise beinhalten Mehrwertsteuer und Steuern. Alle Preise sind Tagespreise.

Frachtpreise

Die Versandkosten betragen 59 DKK und beinhalten einen sicheren Lebensmitteltransport mit Track & Trace.

Kostenlose Lieferung bei einem Einkauf über 450 kr.

Lieferung

Wir liefern überall in Dänemark, außer auf nicht überbrückten Inseln.

Wir liefern montags zwischen 10:00 – 22:00.

Alle eingehenden Bestellungen vor Mittwoch um 17:00, wird am Montag zugestellt. Bestellungen nach Mittwoch um 17:00 Uhr wird am folgenden Montag zugestellt.

Sollten Sie spezielle Wünsche zu Ihrer Bestellung haben, vermerken Sie diese einfach im Bemerkungsfeld.

Die Lieferung der Ware von MÆT Pets gilt als abgeschlossen, wenn Sie als Kunde die Ware erhalten haben. Wir platzieren Ihre Ware möglichst am gewünschten Ort.

Erhalt

Pakete werden als Flex-Lieferung verschickt, dh. Sie müssen nicht zu Hause sein, sondern notieren Sie einfach im Feld “Notizen”, wo Sie das Paket platzieren möchten, z. Carport, Terrasse, Fahrradschuppen od Lign.

Der Fahrer nimmt keine Pakete zurück.

Die Verantwortung für das Paket und seinen Inhalt geht auf dich über, sobald der Fahrer das Paket an deine Adresse geliefert hat. Du erhältst eine Textnachricht, wenn das Paket an deine Adresse zugestellt wurde.

Wenn Sie unser frisches Hundefutter bestellt haben, sollten Sie es so schnell wie möglich in den Kühlschrank stellen.

Beschwerderecht

Wir hören immer gerne von Ihnen, wenn Sie mit etwas unzufrieden sind oder denken, dass wir es besser machen können. Wenn du Beschwerden über deine Lieferung hast, kontaktiere uns bitte unter +45 8980 5155 oder [email protected] . Reklamationen müssen schnellstmöglich nach Erhalt/Öffnung der Verpackung mit Fotodokumentation des Inhalts erfolgen. Dies gilt sowohl in Bezug auf die Lieferung des Pakets als auch auf den Inhalt des Pakets. Auf diese Weise können wir sofort reagieren und Ihnen einen besseren Service bieten.

Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch fehlerhafte Bedienung des Produkts / der Dienstleistung verursacht wurden.

MÆT Pets übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.

Bei der Rückkehr
Bitte kontaktiere My Pets per E-Mail. Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.

Erstattung
Sofern eine Rückzahlung vereinbart wurde, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.

Rücktrittsrecht
Da MÆT Pets Lebensmittel liefert, besteht gemäß § 17 Abs. 1 Verbrauchervertragsgesetz kein Widerrufsrecht. 2, Nr. 1.

Reklamationen – Übersicht und Links:
Wenn Sie eine Beschwerde über ein in unserem Webshop gekauftes Produkt haben, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:

Zentrum für Beschwerdelösung
Bretterhaus, Toldboden 2
8800 Viborg

Sie können sich über das Beschwerdeportal des House of Boards beim Center for Complaint Resolution beschweren: https://kpo.naevneneshus.dk/

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.

Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: [email protected]

Abonnentenvereinbarung

Beim Abschluss eines Abonnementvertrages – z.B. Mitgliedschaften und andere laufende Dienstleistungen – der Kunde stimmt zu, dass MÆT Pets berechtigt ist, fortlaufend Transaktionen auf der Zahlungskarte des Kunden in Übereinstimmung mit den vom Kunden bestellten Produkten durchzuführen.

Der Kunde erteilt MÆT Pets die Erlaubnis, für jeden Zahlungszeitraum (jede Woche, alle 2 oder alle 4 Wochen) eine Zahlungstransaktion durchzuführen, solange das Abonnement läuft. Der Betrag wird am Versandtag entweder wöchentlich, alle 2 oder alle 4 Wochen abgebucht, je nachdem ob der Kunde eine Lieferung wöchentlich, alle 2 oder alle 4 Wochen wünscht. Bei Abonnementverträgen ist MÆT Pets nur berechtigt, Zahlungstransaktionen über den Abonnementbetrag für die kommende Abonnementperiode durchzuführen.

Es ist dem Kunden möglich, die Abonnementzusammensetzung zu ändern, und der Betrag ändert sich somit im Verhältnis zu dem, was gewünscht wird. MÆT Pets ist berechtigt, Zahlungstransaktionen in Bezug auf alle durchzuführen Änderung des Abonnements. Nach jedem abgeschlossenen Zahlungsvorgang wird eine Quittung an die beim Start / Kauf des Abonnements angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn der Kunde sein Abonnement zum ersten Mal erstellt, kann es sein, dass die erste Bestellung als 0 € erscheint. Dies ist jedoch eine vorübergehende “Platzhalter”-Bestellung, da das System von MÆT Pets alle Abonnement-Bestellungen automatisch an Sonntagen erstellt. Der korrekte Abonnementbetrag wird daher am kommenden Sonntag reserviert.

Abgeschlossene Abonnementverträge sind gültig, bis sie von MÆT Pets oder dem Kunden gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit erfolgen.

Die Kündigung von Abonnementverträgen, die Verlängerung und die Löschung der Kartendaten kann per E-Mail an MÆT Pets erfolgen unter [email protected] . Wenn die Karte abläuft, wird automatisch eine E-Mail an den Kunden geschickt, die ihn daran erinnert, seine Kartendaten zu erneuern.

Die Vorauszahlung wird von MÆT Pets nicht erstattet.