Handels- och leveransvillkor

Betalning

MÆT Pets ApS tar emot betalning med Dankort / VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard och JCB. Betalning dras omedelbart men kan återbetalas vid felbeställning.

Alla belopp är i danska kronor och är inkl. MOMS.

MÆT Pets använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det betyder att du inte kan läsa din information.

Allmän information

MEET Pets ApS
CVR-NR. 41314575

Vesterbrogade 26
1620 Köpenhamn
+45 8980 5155
[email protected]

Priser

Alla priser som anges på MÆT Pets inkluderar moms och skatter. Alla priser är dagspriser.

Fraktpriser

Fraktkostnaden är 75 kr, vilket inkluderar säker transport av livsmedel med spårning och en låda med kylelement.

Gratis leverans är tillgänglig för köp över 917 kr .

Leverans

Vi levererar överallt i Danmark, förutom öar som inte är överbryggade.

Vi levererar på onsdagar mellan kl 15:00 – 22:00.

Alla inkommande beställningar före onsdag kl 17.00, levereras på måndag. Beställningar efter onsdag kl 17.00 levereras följande måndag.

Har du speciella önskemål angående din beställning är det bara att notera det i kommentarsfältet.

Varuleverans från MÆT Pets anses avslutad när du som kund tagit emot varan. Vi placerar dina varor på önskad plats så långt det är möjligt.

Mottagande

Du behöver inte vara hemma, notera bara var du vill att paketet ska placeras i fältet “anteckningar”, t.ex. carport, terrass, cykelförråd. Kom ihåg att föraren måste ha tillgång till den valda platsen!

Föraren tar inte tillbaka paket.

Ansvaret för paketet och dess innehåll övergår till dig när föraren har levererat paketet till din adress. Du får ett textmeddelande om paketet har levererats till din adress.

Om du har beställt vår färska hundmat ska du komma ihåg att kyla den så snart som möjligt.

Klagorätt

Vi vill alltid höra av dig om det är något du är missnöjd med eller som du tror att vi kan göra bättre. Om du har några klagomål på din leverans, vänligen kontakta oss på +45 8980 5155 eller [email protected] . Reklamation ska göras så snart som möjligt efter mottagande/öppning av förpackningen med bilddokumentation av innehållet. Detta gäller både i förhållande till paketets leverans och paketets innehåll. På så sätt kan vi svara direkt och ge dig en bättre service.

Reklamationen gäller inte fel eller skador som begåtts av felaktig användning av produkten/tjänsten.

MÆT Pets kommer att täcka returkostnaderna i rimlig omfattning.

Vid återkomst
Kontakta My Pets via e-post. Paket som skickas mot postförskott accepteras inte.

Återbetalning
Om en återbetalning har avtalats, vänligen skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.

Ångerrätt
Då MÆT Pets levererar mat finns ingen ångerrätt enligt konsumentavtalslagen 17 § mom. 2, nr 1.

Klagomål – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår Webshop kan ett klagomål skickas till:

Centrum för klagomålslösning
Styrelsens hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via Klagomålsportalen för nämndernas hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/odr
Om du lämnar in ett klagomål här, vänligen ange vår e-postadress: [email protected]

Prenumerationsavtal

Vid ingående av abonnemangsavtal – t.ex. medlemskap och andra löpande tjänster – kunden godkänner att MÆT Pets har rätt att löpande utföra transaktioner på kundens betalkort i enlighet med de produkter som kunden beställt.

Kunden ger MÆT Pets tillåtelse att genomföra en betalningstransaktion för varje betalningsperiod (varje vecka, varannan eller var fjärde vecka) så länge som abonnemanget löper. Beloppet kommer att dras av på avsändningsdagen antingen varje vecka, varannan eller var fjärde vecka, beroende på om kunden önskar leverans varje vecka, varannan eller var fjärde vecka. Vid abonnemangsavtal har MÆT Pets endast rätt att genomföra betalningstransaktioner på abonnemangsbeloppet för kommande abonnemangsperiod.

Det är möjligt för kunden att ändra abonnemangssammansättningen och beloppet kommer därmed att förändras i förhållande till vad som önskas. MÆT Pets har rätt att genomföra betalningstransaktioner i förhållande till ev byte av abonnemang. Efter varje genomförd betalningstransaktion skickas ett kvitto till den e-postadress som anges vid start/köp av prenumeration.

När kunden skapar sitt abonnemang första gången kan den första beställningen se ut att vara 0 pund. Detta är dock en tillfällig “platshållarbeställning” eftersom MÆT Pets system automatiskt skapar alla prenumerationsbeställningar på söndagar. Det korrekta beloppet för prenumerationen kommer därför att reserveras på söndag.

Ingångna abonnemangsavtal gäller tills de sägs upp av MÆT Pets eller kunden. Uppsägning kan ske när som helst.

Uppsägning av abonnemang, förnyelse och radering av kortuppgifter kan göras genom att skicka ett e-postmeddelande till MÆT Pets på följande adress [email protected] . När kortet löper ut skickas automatiskt ett e-postmeddelande till kunden med en påminnelse om att kortet måste förnyas.

Förskottsbetalning är ej återbetalningsbar av MÆT Pets.