Handels- og leveringsbetingelser

innbetaling

MÆT Pets ApS mottar betaling med Dankort / VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil bli trukket umiddelbart, men kan refunderes ved feilbestilling.

Alle beløp er i danske kroner og er inkl. mva.

MÆT Pets bruker en godkjent betalingsserver som krypterer all kortinformasjonen din med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Dette betyr at du ikke kan lese informasjonen din.

Generell informasjon

MÆT Pets ApS
Jiffy Digital ApS
CVR-NR. 41314575

Bogensegade 11, 5.th,
2100 København
+45 8980 5155
[email protected]

Priser

Alle priser oppgitt på MÆT Pets inkluderer mva og avgifter. Alle priser er dagspriser.

Frakt

Det er gratis levering på prøvepakken og måltidskassen (abonnement).

Bestiller du snacks eller produkter enkeltvis, er frakten 39 kr og 89 kr for kjølevarer.

Prisen inkluderer boks med kjøleposer og kjøleelementer. Trygg mattransport med spor og spor.

Leveranse

Vi leverer i hele Danmark, bortset fra ikke-brofaste øer.

Vi leverer på onsdagar mellom kl 10:00 – 22:00.

Alle indkomne bestillinger inden søndag kl. 18:00, vil blive leveret om onsdagen. Bestillinger efter søndag kl. 18:00 vil blive leveret den efterfølgende onsdag.

Har du spesielle ønsker angående bestillingen din, er det bare å notere det i kommentarfeltet.

Varelevering fra MÆT Pets anses som gjennomført når du som kunde har mottatt varene. Vi plasserer varene dine på ønsket sted så langt det lar seg gjøre.

Kvittering

Pakker sendes som flexlevering, dvs. du trenger ikke være hjemme, men bare skriv ned hvor du vil ha pakken plassert i boksen “lapper”, f.eks. carport, terrasse, sykkelbod el lign.

Husk at pakkeposten må ha tilgang til valgt plassering!
Ved låste trapperom og budgiver ikke har mulighet til å komme inn, skal det alltid være alternativ leveringsadresse, f.eks. din nabo eller arbeidsplass.
Sjåføren tar ikke leveranser med retur!

Ansvaret for esken og innholdet går over til deg når pakkeposten har levert esken til din adresse.

Levert rett på døra eller din arbeidsplass.

Klagerett

Vi vil alltid gjerne høre fra deg hvis det er noe du er misfornøyd med eller som du tror vi kan gjøre bedre. Hvis du har klager på leveransen din, må vi kontaktes på +45 8980 5155. Reklamasjon skal skje snarest mulig etter mottak/åpning av pakken med bildedokumentasjon av innholdet. Dette gjelder både i forhold til levering av pakken og til innholdet i pakken. På den måten kan vi svare umiddelbart og gi deg en bedre service.

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade begått ved feil bruk av produktet/tjenesten.

MÆT Pets vil dekke returkostnader i rimelig grad.

Ved retur
Henvendelser rettes til og klager sendes til:

MÆT Pets ApS
Ølsgårdsvei 1
4180 Sorø

Pakker sendt på etterkrav aksepteres ikke.

Refusjon
Hvis refusjon er avtalt, vennligst send bankopplysningene dine slik at vi kan overføre det avtalte beløpet.

Angrerett
Ettersom MÆT Pets leverer mat er det ingen angrerett i henhold til forbrukeravtaleloven § 17 ledd. 2, nr. 1.

Klager – oversikt og lenker:
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan en klage sendes til:

Senter for klageløsning
Styrenes hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Senter for klageløsning via Klageportalen for Styrehuset: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land, kan du angi klagen din i EU-kommisjonens elektroniske klageplattform.

Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/odr
Hvis du sender inn en klage her, vennligst oppgi vår e-postadresse: [email protected]

Abonnementsavtale

Ved inngåelse av abonnementsavtale – f.eks. medlemskap og andre løpende tjenester – kunden godkjenner at MÆT Pets er berettiget til løpende å utføre transaksjoner på kundens betalingskort i henhold til de produkter kunden har bestilt.

Kunden gir tillatelse til at MÆT Pets kan gjennomføre en betalingstransaksjon for hver betalingsperiode (hver uke, hver 2. eller hver 4. uke) så lenge abonnementet løper. Beløpet vil bli trukket på utsendelsesdagen enten hver uke, hver 2. eller hver 4. uke, avhengig av om kunden ønsker levering hver uke, hver 2. eller hver 4. uke. Ved abonnementsavtaler har MÆT Pets kun rett til å gjennomføre betalingstransaksjoner på abonnementsbeløpet for kommende abonnementsperiode.

Det er mulig for kunden å endre abonnementssammensetningen, og beløpet vil dermed endre seg i forhold til det som ønskes. MÆT Pets har rett til å gjennomføre betalingstransaksjoner i forhold til evt endring av abonnement. Etter hver gjennomførte betalingstransaksjon sendes en kvittering til e-postadressen oppgitt ved oppstart/kjøp av abonnement.

Inngåtte abonnementsavtaler er gyldige til de sies opp av MÆT Pets eller kunden. Oppsigelse kan skje når som helst.

Heving av abonnementsavtaler, fornyelse og sletting av kortinformasjon skjer ved å sende epost til MÆT Pets. Ved kortutløp sendes det automatisk en e-post med påminnelse om at kortinformasjon må fornyes.

Forskuddsbetaling refunderes ikke av MÆT Pets.